Uber Eats 캐나다가 배달 주문 시 몰래 추가 요금을 부과했다는 혐의로
온타리오에서 **집단 소송(class action)**에 휘말렸어요 😳
이번 소송은 **“드립 프라이싱(drip pricing)”**이라는 불공정 상술을 사용했다는 게 핵심이에요.
드립 프라이싱은 광고된 가격보다 실제 결제 금액이 더 높은 **“꼼수 가격표시”**를 말해요.
💰 어떤 요금이 문제였을까요?
- Uber Eats는 **서비스 요금(service fee)**을
“세금 & 기타 요금” 항목에 몰래 포함시켰다고 해요 - 이 요금은 $20 이하 주문엔 최소 $2,
$40 이상 주문엔 최대 $4,
그 사이 주문은 약 10%가 적용됐다고 해요
문제는 이 요금이 주문 전에 눈에 잘 안 보이는 구조로 숨겨져 있었다는 것이에요 👀
픽업 주문에는 부과되지 않았고 배달 주문에만 적용된 것도 핵심이에요!
🚨 Uber One 회원도 예외 아니었어요
월 $10 가까이 내는 Uber One 멤버십의 핵심 혜택은
✔ 무료 배달
✔ 주문 금액의 5% 할인
…인데,
플랜 가입자도 서비스 요금을 따로 계속 냈다는 점이 문제로 지적됐어요 😵💫
예시로 등장한 원고는
2023년 10월부터 2024년 12월까지 Uber One 가입자였는데,
총 8번의 배달에서 $28.50의 서비스 요금을 추가로 냈다고 주장했어요.
📌 앞으로 어떤 일이 생길까요?
- Uber Eats는 “사안을 심각하게 받아들이고 있다”고 밝혔고
“투명하고 공정한 가격 정책을 위해 노력 중”이라고 했어요 - 2023년 5월 16일 이후 Uber Eats 배달 주문자라면 누구나
소송에 자동 포함될 수 있어요! (별도 가입 불필요) - 단, 소송에서 빠지려면 정해진 시한 내에 옵트아웃 해야 해요
- 소송비는 성공 시에만 지불하는 조건이어서 참여자의 부담은 없어요
💡 여러분은 어떻게 생각하세요?
배달앱에서 요금이 숨겨져 있었던 경험 있으신가요?
혹시 Uber One 구독 중이신 분 계신가요?
댓글로 여러분의 생각을 들려주세요!👇
“이런 숨겨진 요금, 공정하다고 생각하시나요?” 💬
